Kök Nedeni Bulma | Hrjoint İnsan Kaynakları

Kök Nedeni Bulma

Gerek özel hayatımızda gerekse iş yaşamımız da birtakım problemler ile karşı karşıya kalabiliyoruz. Ne var ki; sorunların çözümü konusunda da bazı teknikleri kullanarak çözüme ulaşabiliyoruz. Bu tekniklerden en sade ve anlaşılır olanı kök neden bulma tekniğidir. Bu teknik ile birçok sorunu kısa yoldan bulmak mümkün.

Kök nedeni bulmak için 5 neden sorusu sorulur? Problemleri bulmaya yönelik birçok metot bulunmaktadır. Fakat ağırlıklı kullanılan kolay yöntem 5 neden sorusudur.

Kök Nedeni Bulma (Her verilen bir sonraki cevap tekrar soru kalıbına dönüştürülür)

Aşağıda kök nedeni bulmaya yönelik sade bir örnek paylaşılmıştır. Umarız faydalı olur.

Örnek Olay: Mehmet bey geçen gün tedarikçiler toplantısında sorun yaşamıştır. Mehmet beye neden sorun yaşadınız diye sorulduğunda; stresli olduğunu ve bundan dolayı “stres yönetimi” eğitimi alması gerektiğini beyan etmiştir.

Gerçekten Mehmet beyin istediği “stres yönetimi” eğitimi verilse sorunlar çözülecek mi?

Soru 1: Mehmet bey geçen gün tedarikçiler toplantısında neden sorun yaşadınız?

Cevap: Çünkü beni anlamıyorlar.

Soru 2: Sizi neden anlamıyorlar?

Cevap: Aynı düşünce de değiliz. Fikirlerimiz çatışıyor.

Soru 3: Neden fikirleriniz çatışıyor?

Cevap: Aynı hedefe doğru bakamıyoruz.

Soru4: Neden aynı hedefe bakamıyorsunuz?

Cevap: Tedarikçilerin hedefe yönelik bakışları çok aşağıda.

Soru 5: Tedarikçilerin hedeflere yönelik bakış açıları neden aşağılarda?

Cevap: Çünkü bizim hedeflerimiz tedarikçiler ile paylaşılmamış.

admin